5.0 berblick



Zuerst ein paar Worte ber die Fhigkeiten der Programmerweiterung
CoMa professional, die Sie im Voiceteil finden.

		ber das Voice-Mail-System

Das Voice-Mail-System von CoMa professional erweitert den
Anrufbeantworter um wesentliche Funktionen. Es knnen jetzt anstelle
von nur 7 insgesamt 99 Second-Level-Messages definiert werden. Jede
Ansage kann aus bis zu 99 Voice-Dateien zusammengestellt werden. Auch
die First Level Messages knnen aus  bis zu 99 Teilen zusammengesetzt
werden.

Hiermit wird der Einsatz als Werbemedium oder fr interaktive Spiele
mglich. Durch das Zusammensetzen der Ansage aus verschiedenen
Voice-Dateien ist es mglich bestimmte Teile der Ansage zu verndern,
ohne die ganze Ansage neu aufnehmen zu mssen!

		Das Fax-On-Demand-System

Auerdem knnen Sie sowohl bei den First-, wie auch Second- Level
Messages Ordner erstellen, die Faxdateien enthalten, die der Anrufer
bequem abrufen kann. 

In diesem Ordner darf sich dann auch eine Ansage befinden, die dem
Anrufer zuerst vorgespielt wird. Am Ende dieser Ansage wird mit der
Faxbertragung begonnen. Diese Ansage kann zum Beispiel ein Hilfstext
sein, der dem Anrufer erklrt wie er vorzugehen hat. 

Kurz die CoMa professional erleichtert im Voiceteil das Arbeiten mit
langen Ansagetexten und stellt ein Fax-On-Demand System zur Verfgung!



5.1 Die Ordnerstruktur der Second-Level-Messages



Das Prinzip der bis zu 99 Ansagen beruht darauf, da die Ansagen
(Voice-Dateien) sich in einem Ordner befinden mssen, dessen Name die
PIN darstellt, mit der dieser Ordner (diese Ansage) von einem Anrufer
aufgerufen werden kann. 

Alle Ansageordner mssen sich in einem Ordner befinden, damit CoMa sie
auch findet. Den Pfad fr diesen Ordner stellen Sie unter "Parameter
Voice" ein.

Sie knnen im Prinzip jede Zahl als Ordnernamen verwenden. So kann ein
Ansageordner nur mit einer einzigen Ziffer aufgerufen werden.
Allerdings mssen Sie darauf achten, da kein zweiter Ordner mit
dieser Zahl beginnt. CoMa wrde sofort mit dem Abspielen der
Nachrichten beginnen, wenn ein Ordner gefunden wurde! Haben Sie einen
Ansageordner 12 genannt, wird ein weiterer Ordner mit dem Namen 123
nie abgespielt, da CoMa vorher den Ordner 12 findet!

Auch die PIN darf nicht mit einem Ordnernamen kollidieren. CoMa wrde
sonst auf die weitere Eingabe der PIN warten und nicht mehr nach einem
Ordner suchen!

z.B. PIN 8123. Ordnername 81! Hier wird der Ordner nicht abgespielt,
da CoMa den Anfang der PIN erkannt hat und auf die Eingabe der letzten
Ziffern wartet!

	7 Ansageordner ber die Slots in der Dialogbox "Messages"

Natrlich bleibt Ihnen weiterhin die Mglichkeit eine
Second-Level-Ansage ber die 7 Slots der Dialogbox "Messages" unter
"Parameter Messages" anzugeben. Sie knnen auch hier einen Ordner mit
Voice-Dateien benutzen. Wenn Sie nicht mehr als 7 Ansageordner
bentigen ist dieser Weg auch eher zu empfehlen. Dann kann der Ordner
mit den Ansagetexten einen Namen erhalten, der etwas mit dessen Inhalt
zu tun hat. Der Zahlencode der fr den Aufruf dieses Ordners dann
zustndig ist, lt sich bequem in der Dialogbox "Messages"
einstellen. In dem in Kapitel 5.2 aufgezeigten Beispiel knnen die
aufgenommenen Voice-Dateien also wahlweise in einem Ordner, der einen
numerischen Namen hat, angeboten werden, oder mit einem Namen und
einer PIN versehen als Second Level Message!

Hier finden Sie ein Beispiel fr den Aufbau einer Voice-Mailbox, so
wie wir sie auf unserem Brorechner installiert haben. Vielleicht
rufen Sie ja mal an und hren sich das Ergebnis an! Wir haben den Weg
der numerischen Ordnernamen beschritten, da wir in absehbarer Zeit
deutlich mehr als 7 Ansageordner fr die Second-Level-Messages
bentigen werden.

	MESS_OUT	In diesem Ordner befinden sich alle OGM-Ordner

		1	kurze Info ber die Bedienung und Inhalt der Voice-Mailbox
			(2 Dateien im Ordner 1)

		2	Preisinformationen zu unseren Produkten (11 Dateien im Ordner 2)

		3	Infos ber FIRST_MILLION (5 Dateien im Ordner 3)

		4	Infos ber CoMa (4 Dateien im Ordner 4)

Wie die Struktur aussehen wrde, wenn wir ber die sieben Slots der
Dialogbox "Messages" die Voice-Mailbox aufgebaut htten, sehen Sie aus
der abgebildeten Dialogbox. Sie sehen auerdem an der Benennung der
Ordner, da CoMa gut mit langen Dateinamen klarkommt. 



5.2 Die Struktur der Ansagen in den Ordnern



In der CoMa Voice Version muten  alle Ansagetexte als eine komplette
Datei im Ordner MESS_OUT stehen. Das war immer dann sehr unbequem,
wenn man lange Ansagen hatte und bei einem Versprecher den ganzen Text
neu aufnehmen mute. Auch das ndern eines kleinen Teils der Ansage
war nicht mglich. Wollten Sie in der Ansage nur den Preis fr einen
Artikel ndern, war das Erstellen einer komplett neuen Voice-Datei
notwendig. Dieses Problem haben wir dadurch gelst, da wir die Ansage
in der CoMa professional aus verschiedenen Voice-Dateien
zusammensetzen. Der Anrufer bemerkt bei einer normal schnellen
Festplatte fast nichts von diesem Stckwerk! Sie knnen in einer
Second-Level-Ansage mit Ordnerstruktur insgesamt 99 Ansagetexte in
einem Ordner ablegen. Die Reihenfolge des Abspielens wird durch den
Namen der Datei vorgegeben. Die ersten beiden Zeichen des Namen mssen
Ziffern sein! Die Extension bleibt dabei weiterhin der Kennzeichnung
des Aufnahmestandards vorbehalten!

Am folgenden Beispiel wird schnell klar, wie so ein Ordner mit
Ansagefragmenten aussehen mu. Wir wollen einen Voice-Ordner
erstellen, der dem Anrufer die Preise unserer Produkte mitteilt. Um
die Eingabe kurz zu halten soll dieser Ordner mit der Taste 2
aufgerufen werden knnen. Das hat dann natrlich zur Folge, da kein
weitere Ordner mit einer 2 am Anfang in MESS_OUT stehen darf! 

Wir wollen als hflicher Hndler die gesamte Ansage sinnvollerweise
mit einer freundlichen Einleitung beginnen. Sie nehmen dafr den
folgenden Text auf:

	"Guten Tag, hier hren Sie die aktuelle Preisliste der Firma XYZ."

Diese Datei nennen wir 01EINLT.RO4 (RO4 steht fr Rockwell, ADCPM4).
Die 01 im Dateinamen sagt CoMa, das diese Ansage als erste abgespielt
werden soll.

In einem weiteren Text teilen wir dem Anrufer die Gltigkeit der
Preise mit (bei Sonderangeboten unbedingt notwendig!)

		"Diese Preise sind bis einschlielich"

Der passende Name wre vielleicht 02GLTI.RO4 

Anschlieend mssen wir das Datum als Voice-File aufsprechen.

		"24. Dezember 1996"

Der Name wre dann z.B.03DATUM.RO4. 

In einem weiteren Voice-File nehmen wir nur die Beschreibung fr
unsere Brosoftware auf.

		FIRST_MILLION magnum, die ultimative Brosoftware....

Dieses File nennen wir dann 04MAGNUM.RO4. 

Der Preis erhlt eine eigene Datei, um bei einer Preisnderung schnell
diesen Ansagetext aktualisieren zu knnen.

		DM 499,-

05PRMAG.RO4 (nur der Preis von F_M)

		CoMa die ultimative Fax und...

06COMA.RO4 (nur der Werbetext CoMa)

		DM99,-

07PRCOMA.RO4 (nur der akt. Preis von CoMa)

usw...

Wenn Sie das Gltigkeitsdatum der Preisliste ndern wollen, mu nur
die Datei 03DATUM.RO4 ausgetauscht werden. 

Sollte sich der Preis eines Produktes ndern gengt die entsprechende
Preisansage neu aufzunehmen. Die Handhabung des Voice-Mail-System ist
also beliebig einfach und komfortabel!

Hier sehen Sie als Beispiel den Aufbau unseres Ansageordners fr
Produkte und Preise (DTMF Ton 2). Die Datei mit der Extension (Endung)
CNT zeigt Ihnen an, wie oft dieser Ordner bisher abgerufen wurde. Wenn
Sie diese Datei lschen, beginnt die Zhlung wieder bei 1. Oben sehen
Sie den Aufbau mit dem ATARI Dateisystem 8+3, unten mit langen
Dateinamen.


5.3 Fax-On-Deman



Das in CoMa professional integrierte Fax-On-Demand bietet die
Mglichkeit nicht nur eine Faxseite zum Pollen bereit zu halten,
sondern in 99 Ordner bis zu 99 Seiten! Der Anrufer whlt dabei durch
die Eingabe eines Zahlencodes einen bestimmten Ordner fr die
bertragung aus. Auch mu der Anrufer nicht ber ein Faxgert mit
Pollfunktion verfgen. Solche Gerte sind auch heute noch nicht der
Standard.

Leider beherrschen zur Zeit auch nur die wenigsten Modem diese
Funktion. Auch hier ist unsere Fax-On-Demand Funktion hilfreich.

Zwei Bedingungen gilt es jedoch einzuhalten.

	1.

	Der Anrufer mu DTMF Tne senden knnen. (Das mu er aber auch	zur
	Abfrage der Voice-Ordner knnen)

	2.

	Darber hinaus mu er ein Faxgert auf die Telefonleitung
	schalten knnen.

Die letztere Bedingung wird immer erfllt sein, wenn an der
Telefonleitung ein Kombifax (TAM) angeschlossen ist. Diese Gerte
lassen sich immer durch Knopfdruck von Telefonbetrieb auf Faxempfang
umschalten. Auch bei anderen Faxgerten kann man meist durch Drcken
einer Starttaste das Fax zum bernehmen der Leitung berreden. In
diesem Fall mu natrlich an der TAE-Dose ein Telefon in der
F-kodierten Buchse stecken, das Fax auf der N-kodierten Seite sein.

Die Faxseiten mssen sich in einem Ordner mit einer numerischen
Bezeichnung befinden, und genau wie die Voice-Ordner im Ordner
MESS_OUT stehen!

Als Besonderheit kann sich in dem Faxordner auch noch eine Voice-Datei
befinden, die zum Beispiel einen Hinweis fr den Gebrauch dieser
Funktion gibt. Ein Voice-File wird immer zuerst abgespielt, erst dann
schaltet CoMa um in den Sendemodus fr Faxe.

Ein mglicher Text knnte lauten:

"Bitte bereiten Sie jetzt Ihr Faxgert fr den Empfang vor. Wenn Sie
den Sendeton eines Faxgertes in Ihrem Telefon hren, drcken Sie
bitte an Ihrem Faxgert den Startknopf."

Die Faxdatei(en) mssen im Faxformat (laufzeitkodierte Hufman
Komprimierung) vorliegen und mit der Extension durchnummeriert sein.



zum Beispiel

		XYZ.F01

		XYZ.F02

		...

		XYZ.F99

Fr den Fall, da Sie eine Datei in einem anderen Format vorliegen
haben, kann CoMa zum konvertieren verwendet werden. So kann aus einer
IMG oder ASCII Datei eine Hufman kodierte Faxseite werden.

Laden Sie dafr die Seite in ein CoMa Fenster und rufen Sie das zu
diesem Fenster gehrende Pop-Up-Men auf.

Mit dem Befehl "Save F??" ffnet sich die Dateiauswahlbox und sie
knnen den Pfad und Namen angeben unter der die Hufman kodierte
Faxseite gespeichert werden soll.

